Jouw nieuwe functie is voor een belangrijk deel gericht op een leuk, maar klein team van onze afdeling editing om deze optimaal te laten functioneren.

Jij garandeert door het bewaken van de kwaliteit een hoogwaardige afhandeling aan onze gecontracteerde luchtvaartmaatschappijen.

Ten alle tijden ben je het eerste aanspreekpunt voor deze luchtvaartmaatschappijen en jouw team.

Eén van jouw kerntaken naast de algemene aansturing is het begeleiden en coachen van jouw team.

Ook ben jij verantwoordelijk voor de rooster bezetting en communiceer jij hierover met Work Force Managment en de Coördinatie.

FUNCTIEOMSCHRIJVING

Naast het coachen en direct aansturen van medewerkers verzorg jij ook de beoordelingsgesprekken, zorg je voor het welzijn van de mensen in het team en ben je operationeel werkzaam in het editing team.

Dit doe je bijvoorbeeld door te zorgen voor voldoende pauzes, rust voor iedereen en het correct verwerken van ziek- en betermeldingen.

Daarnaast valt binnen jouw takenpakket:

• Het doorgeven van actuele operationele informatie aan betrokkenen;
• Contact onderhouden met luchtvaartmaatschappijen;
• Je bent het aanspreekpunt voor jouw team;
• Zorg dragen dat de editors de juiste trainingen krijgen, het geven van editing gerelateerde trainingen, het begeleiden van het leerproces, nieuwe editors koppelen aan een begeleider voor het inwerktraject;
• Operationeel contactpersoon iCoupon (digitaal voucher systeem);
• Klachtenbehandeling voor editing gerelateerde onderwerpen;
• Ervoor zorgen dat je op de hoogte bent van procedurewijzigingen van luchtvaartmaatschappijen, zorg dragen dat het team up-to-date is en hierdoor samen de juiste werkwijze volgen;
• Analyseer verwachte operationele problemen, onderneem corrigerende en proactieve acties in overeenstemming met relevante procedures om verstoringen voor klanten en luchtvaartmaatschappijen te beperken;
• Het bedenken van eigen initatieven met betrekking tot verbeteren van operationele knelpunten.

Als Supervisor Editing ben je operationeel werkzaam in het editing team en voer je alle taken uit behorend tot de functie editing:

• Je draagt zorg voor de optimale ervaring voor vertrekkende, aankomende of doorgaande passagiers van verschillende vluchten;
• Je houdt je bezig met het accuraat verwerken van vluchtgegevens voor een vertrekkende vlucht;
• Ook ben je actief bezig met het verwerken van aanpassingen in het desbetreffende luchtvaartsysteem (Departure Control System) op basis van ontvangen informatie van de Airlines en/of andere betrokken partijen;
• Daarnaast check je of er eventueel fouten zijn gemaakt in het systeem tijdens de check-in en hou je je bezig met interne en externe administratieve taken;
• Tenslotte heb je een systeemtechnisch ondersteunende rol indien een passage employee hulp nodig heeft bij een systematisch probleem;
• Je communiceert nauw met je collega’s, maar rapporteert ook aan de Supervisor Editing. Kortom, een afwisselende functie in een dynamische omgeving.

WIE ZOEKEN WIJ?

Het is voor ons belangrijk dat je ervaring hebt met luchtvaart gerelateerde reserveringssystemen. We gaan er vanuit dat je sterk ontwikkelde communicatieve en sociale vaardigheden hebt en dat jij een goede beheersing hebt van de Nederlandse en Engelse taal.

Daarnaast zien we graag:

• Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau;
• Leidinggevende ervaring en/of capaciteiten;
• Een grote mate van zelfstandigheid;

WAT KAN JIJ VERWACHTEN?

• Een zelfstandige en verantwoordelijke functie;
• Een full-time functie voor 38 uur per week;
• Een salaris tussen de € 2.489,81,- en de € 3.677,08 per maand;
• Deelname aan het pensioenfonds.

INTERESSE?

Laat je cv en motivatie achter door op de solliciteer button te klikken!