• WELCOME ON BOARD

Service Delivery Coördinator Cargo

Direct solliciteren

VACATURE: Service Delivery Coördinator Cargo

Cargo Anchoragelaan, 36, 1118 LD, Schiphol, Netherlands marktconform

Swissport is de grootste grondafhandelaar van vracht en passagiers. Op Schiphol oost zit Swissport cargo NL met drie grote loodsen voor de afhandeling van luchtvracht. In totaal werken er 250 collega’s iedere dag om de vliegtuigen te lossen en te laden met vracht. We werken voor 57 verschillende airlines.

Als Service Delivery Coördinator ben je het eerste aanspreekpunt tussen de klant en onze afdelingen Cargo Office, Operations, Ramp en Warehouse. Jij zorgt ervoor dat de kwaliteit wordt gewaarborgd en controleert of de standaardregels van de Airline worden nageleefd. Hierbij zijn de gemaakte afspraken in de Service Level Agreement Leidend.

Wat zijn je (dagelijkse) verantwoordelijkheden:

  • Je controleert op de juiste documentatie en de distributie hiervan naar de juiste afdelingen; (Operations, Cargo office, Warehouse en Airline)
  • Je bereidt de operationele review meetings met de klant voor en begeleidt deze meetings;
  • Je treedt op als aanspreekpunt voor onze klanten met betrekking tot operationele problemen, klachten en voortgang van processen;
  • Initiëren van verbetervoorstellen en ontwikkeling van dienstverlening;
  • Je zorgt ervoor dat alle afdelingen goed voorzien zijn van informatie over wijzigingen in procedures, richtlijnen en kwaliteitssystemen;
  • Het correct opstellen van CAPA-rapporten, en monitoren dat deze geïmplementeerd worden;
  • Scorecard analyse.

Jouw competenties:

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Je kunt goed zelfstandig werken waarbij je een proactieve werkhouding aanneemt met doorzettingsvermogen;
  • Resultaat gericht, overtuigingskracht en klantgericht;
  • Je bent flexibel, stressbestendig en je behoudt het overzicht;
  • Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Vaardigheid in Microsoft Office;
  • Bereidheid tot het werken tijdens onregelmatige diensten;
  • Enkele jaren ervaring in een (soort) gelijke functie en werk omgeving is een pre.

Wij bieden:

  • Een startsalaris vanaf 2923,99 (40 uur per week) afhankelijk van ervaring;
  • Een jaarcontract met 1 maand proeftijd;
  • 25 vakantiedagen per jaar;
  • 8% vakantiegeld in mei;
  • Pensioenregeling;
  • Reiskosten van max 160 netto per maand
  • Gratis parkeren en gratis gebruik van het OV rondom schiphol

Interesse?
Wij ontvangen graag jouw gegevens!

WAAROM KIEZEN VOOR SWISSPORT?

SWISSPORT ACADEMY
Werken aan je eigen ontwikkeling. Door onze academy kan jij gestructureerd, gemotiveerd en goed opgeleid instromen en doorgroeien binnen Swissport! 
PRIMA SALARIS
Je komt natuurlijk niet voor niets. Bij ons verdien je een prima salaris passend bij de functie op basis van je leeftijd en je ervaring. 
VOORDELIG REIZEN
Onze klanten (airlines) bieden het personeel van Swissport aantrekkelijke kortingen op vliegreizen! 
GOEDE REISKOSTEN REGELING
Een goede reiskostenregeling en gratis gebruik van het busnetwerk rondom Schiphol. 
MEER OVER WERKEN BIJ SWISSPORT

LUCHTVAART IS VAN EN VOOR IEDEREEN

ONTDEK DE WERELD VAN SWISSPORT

Kennen we de gebroeders Wright nog? Op 17 december 1903 maakte zij de eerste vlucht met een gemotoriseerd vliegtuig. Nu, ruim 100 jaar later, zijn er wereldwijd ruim 38 miljoen vluchten en 4,1 miljard passagiers per jaar. Het is duidelijk; luchtvaart is er voor iedereen en is van iedereen.
LEER MEER OVER SWISSPORT

DEZE VACATURES VIND JE MISSCHIEN OOK INTERESSANT

Bekijk alle vacatures